Autoridades e Agentes de Registro
Bem-vindos ao Canal de Atendimento On-Line!
Listamos abaixo os principais canais de comunicação para melhor atendê-los. Fiquem atentos aos horários de atendimento e aos assuntos.
1. Operações de Atendimento
- Conferência Antecipada
Lembramos que o chat Conferência Antecipada foi descontinuado.
O horário padrão de início de funcionamento do certificado é de 24h, em caso de urgência é responsabilidade do Agente de Registro inserir o horário de acordo com a necessidade do titular, lembrando que o tempo mínimo para início de funcionamento é de 2h.
Reforçamos que qualquer ajuste no horário de início de funcionamento deve ser feito apenas no final do processo de emissão, tendo em vista que se o tempo mínimo permitido não for respeitado o horário de início de funcionamento será automaticamente revertido para o padrão.
Antecipações serão cobradas automaticamente.
Em caso de dúvidas entre em contato via chat Suporte Documental.
- Horário de atendimento: 7h às 19h.
- Assuntos: Dúvidas de ordem documental na validação do Certificado Digital.
Horário de atendimento: 8h às 18h
Assuntos: Dúvidas e informações sobre Política de Garantia e Certificados Revogados.
2. Comercial
- Horário de atendimento: 08h às 12h e 13h30min às 18h.
- Assuntos: Dúvidas relacionadas à Renovação do Sistema eNota.
3. Financeiro
- Horário de atendimento: 8h às 18h
- Assuntos: Dúvidas sobre reembolso e orientações financeiras.
4. Suporte Técnico
- Horário de atendimento: 7h30min às 19h.
- Assuntos: Dúvidas de ordem técnica na validação do Certificado Digital.
- Plantão de Suporte Técnico AC: Disponível para auxiliar AGRs no uso dos sistemas de emissão.
- Horário de atendimento:
- Segunda à Sexta-feira das 19h às 22h.
- Sábados das 8h às 17h.
- Contato do Plantão: 51 9949-3284 (Ligação e WhatsApp)