Autoridades e Agentes de Registro 

Bem-vindos ao Canal de Atendimento On-Line! 

Listamos abaixo os principais canais de comunicação para melhor atendê-los. Fiquem atentos aos horários de atendimento e aos assuntos. 
Para cada canal (WhatsApp ou Chat), o parceiro deverá selecionar por meio de uma URA, a área desejada de atendimento. 

 

 WhatsApp — Clique aqui para iniciar seu atendimento

  Chat — Clique aqui para iniciar seu atendimento

 

Áreas e horários de atendimento: 

 

🔹 Atendimento Financeiro 

• Horário de atendimento: 8h às 18h 

• Assuntos: Dúvidas sobre reembolso e orientações financeiras. 

 

🔹 Suporte Técnico AC 

• Horário de atendimento: 7h30min às 19h 

• Assuntos: Dúvidas de ordem técnica na validação do Certificado Digital. 

• Plantão de Suporte Técnico AC: Disponível para auxiliar AGRs no uso dos sistemas de emissão. 

• Segunda à Sexta-feira: 19h às 22h 

• Sábados: 8h às 17h 

• Contato do Plantão: (51) 9949-3284 (Ligação e WhatsApp). 
   

🔹 Suporte Documental 

• Horário de atendimento: 7h às 19h 

• Assuntos: Dúvidas de ordem documental na validação do Certificado Digital. 
   

🔹 Relacionamento com o Cliente 

• Horário de atendimento: 8h às 18h 

• Assuntos: Dúvidas e informações sobre Política de Garantia e Certificados Revogados. 
   

🔹 Treinamento AC

• Horário de atendimento: 8h às 18h 

• Assuntos: Dúvidas sobre treinamentos, sistemas e emissão
   

🔹 Executivo de Negócios 

• Opção para contato direto com o Executivo responsável.